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有時候,廣告公司一個專案在未結束前,可能因為氣勢或是成效,客戶又追加了的預算,分岔做了旁支活動,只是本質上都是針對同一個標的物…這種情形在業界還算普遍,唯一的差別在於,事實上他還是兩筆預算、兩個活動,即使標的物相同,也不能混為一談…

上週二,我收到了一封信…

客戶大人:

您好

又要麻煩您
幫忙將無名活動得獎訊息
加在 之前這個得獎頁面的最下方
<最下方左邊-xxx旁 做一個小button 將下面的訊息放進去>

無名小站「美味代言票選」得獎名單

名單

完成的頁面檔案我需要2個動作
1)圖檔給我 我請xx更新官網這個頁面
2)原本的活動網頁 得獎名單公佈的popup頁面 拜託幫忙一併更新

以上
有勞本週末之前完成 感恩

這封信搞得我一頭霧水,因為手上的此案已經完成,得獎名單也已經公佈,為何今天還會冒出這樣的需求?…透過信中的相關字眼去搜尋,在豁然開朗的同時,也開始了一肚子火,這!果然是一個分支的活動!但並非是我所經手,也就表示沒有任何的追加預算會落在我身上,那為何有名單要公佈,卻找我?

所以想了兩天後…我在上週四回覆

AC:

很抱歉
這週我應該都在外面支援一些客戶的專案…及會議
這個部份
可能無法幫到你
真的抱歉

已經處在一週的忙亂風暴中,我想這已經是我最婉轉的告知…已經是最和氣的!

只是

禮拜五…唉…竟然又收到對方的回覆

客戶大人:

不好意思
還是麻煩您 下週一完成可以嗎
因為下週二去客戶提案
沒更新的話
會很麻煩
因為那天要去跟客戶請款
拜託

此次,不但沒聽懂我的隱喻,更把請款的責任綁上來(我無法判斷對方的意思是在提醒我,不幫忙我會很難請到款?…還是?不想評斷跟猜測…即使可以確定的是我還沒請到款)…國罵已經堵在喉嚨!但我沒力氣也不想立刻有回應了…

因為忙、也帶點累、少量的故意,禮拜一的早上我才又回應

AC:

首先很抱歉
本週都在幫政府單位處理一些系統問題
因為他們面臨考核
所以這幾天都一直沒在位置上
此外
關於您提到的更新
我核對了所有的活動規章
也實在找不出
為什麼此次的活動會多出這樣的名單需要更新
所以猜想您此次所提的更新
應該是指
http://service.wretch.cc/Activity/xxxxxxxxxxxxx
這個活動

但因為他並非是由我們執行的
所以如果有需要在活動網站上更新
請他們將畫面改好後
我可以即刻在原活動網站更新上去

未免造成您的困擾
我將原始檔附上
可讓這個無名小站活動的執行容易加上名單

按下信件送出,我的腦海中一直出現 " 軟土深骨 " 這四個字!

凹…有時真的很大,也很白目!

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