企業面對狀況的能力…我的龜甲萬長毛哩

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昨天(25日)去了一趟全聯採買後,我正在整理部落格文的一些資料,老大用了很驚訝的語氣來告訴我,早先我們買的儲備醬油,因為舊的用畢,準備開啟新罐,從存放櫃子裡取出,卻看到了有些噁心的詭異景象,因為完全沒有開封的醬油,竟然發霉了,而且這個霉的生長法,真是太奇怪了…
它沿著塑膠封蓋組的縫隙長了出來,小小毛毛的圍繞著,不細看還有些像毛圍巾,我拿起瓶身,有效日期2015.12.20還遠遠地在兩年多後,也證明原封保存三年的它,才出廠、入家門沒多久,實在太令人費解了…
(題外…在逛全聯,走過醬料的貨架時還與他們分享了我最近在電視上學到「原來有釀造工會認證章」這件事,因為太多毒的、假的、化製的食品,因此開始出現許多不同的認證章,讓消費者可以買到原始安全的食材…看電視有時候不也可以長知識阿!)

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負責家裡食材的老大,雖然不是那種會立刻致電廠商飆罵的個性,但也無法容忍這樣的狀況出現,查了查原來龜甲萬是由統萬股份有限公司生產製造的,統萬官網下方有一組信箱…就即刻發信了
您好~

一直以來都是貴公司醬油的愛用者
但之前在全聯特價買的龜甲萬醬油
買回來後放了一陣子發現怎麼長霉了
奇怪打開使用的都沒發霉
整罐新的都還沒開封卻發霉似乎有點誇張
平常都是存放在櫃子裡面(不是高溫處喔)
我確定外包裝完好沒有破損,是不是在包裝時有瑕疵?
以前買回來放都沒遇過這種狀況,請問這還能使用嗎??!!

祝 商祺

哇!還商祺勒…但也可見老大不是用上咄咄逼人的氣勢去質問廠商,我想他是希望以平和換來廠商的誠意

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最近的麥當勞歧視事件,是一場很淺顯的企業自大展示,當企業龐大到具有影響力,開始認定企業本體絕對零失誤,開始覺得企業的利益凌駕消費者的利益,開始覺得時間可以忘卻一切,那這企業就註定永恆在人們的心中劃上一筆,永遠無法抹去的痕跡…在公關部襄理蔡佳潓被媒體節錄那句話「麥當勞不會道歉,歡迎她(指唐氏症女)繼續來用餐」,在店經理黃柏如明明主事卻在鏡頭前說自己其實不知情,這個企業的精神價值就算完了!即使這點小插曲撼動不了企業的生存,但經過這樣多年的經營,努力樹立的形象,瞬間也隨著員工的愚蠢反應歸零了…
【2013/06/26】
信件,是昨晚發的…而寫下紀錄的此刻,是2013.06.26下午的四點…廠商還沒有回應…雖不知道後續的發展是什麼,但企業的成敗就看看企業自己的一念之間了…
【2013/06/28】
再一次紀錄的此刻,是2013.06.28的凌晨12點19分…廠商依然沒有回應,表示一整天的27號他們都…在忙吧!…客戶,沒那麼重要!

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