我們公司目前的重心不在網路

這個月，得到了一個很重要標的客戶這樣的回答：「我們公司目前的重心不在網路」…也因此退回了我的年度計劃書

老實說，在這樣的答案背後其實一定包藏了很複雜的思維，也許是預算，也許是觀念，但這樣的回答是自欺欺人的，令人錯愕又覺得不真實，我始終不明白，為何網路簡易開店會這樣的興盛不墜，企業主也願意拿著鈔票投注在其上，並滿足的告訴我：「我花了少少的預算，就有了自己的網站，有了上架功能，可以上新聞、上產品，有了購物車，可以產生交易」，但…然後呢？這些言詞下的意思只是安慰了企業在網路這面向上的「我也有」，但…所以呢？雖然挑釁，但這種問法通常業主的結論是然後呢…沒有然後…所以呢…沒有所以，追求擁有之後，企業自己卻也陷入五里霧中，開始抱怨（或是忍受）結果，也埋怨網路是虛幻的神話…

客戶是傳統產業，所以絕對習慣實體通路的操作，每次有計劃的砸下好幾百萬展店，亦步亦趨、小心翼翼的擴大版圖，但百思不解他卻在他不熟悉的戰場草率，也放任自己草率，卻還希望有不一樣的結果產生，真是好傷又好可怕的邏輯，如果每一個企業都在重複同一套公式、也相信網路開店廠商的宣傳：花錢買套裝網路商店（越便宜越好）→請個設計上圖、收訂單（美工不貴，因為只有工阿…業主的思維）→訂單源源不絕→邁向成功，而這保證是成功方程式的同時，展店為何需要那麼縝密？一樣套用公式執行：找個點租店面（越便宜越好）→請個門市店員（店員不貴，只顧店阿…業主的思維）→客人源源不絕→邁向成功…假使客戶看得懂這樣的邏輯謬誤，那為什麼在網路的戰場上他卻看不懂？

反正已經是碰了一個軟釘子，而客戶也仍舊持續在忍受與抱怨著沒有成效的網路，沒有好獲利也因此不會是重心的這樣結果，也當然沒什麼好奇怪…「我們公司目前的重心不在網路」，這是必然的！

↑ 朋友的公司（醫美保養品公司）辦了一場號稱年度最重要的活動，不假手他人來執行，陷入剩下12天截止、3人參與的泥淖…失誤的背後，隱藏了很多事實，可以不去理會那個事實、但就得面對現實…